Den Kunden mit auf die Reise nehmen

Erschienen in energiewirtschaftliche tagesfragen et 05/18

Ob es um die Neukundengewinnung geht, oder darum, die bestehenden Kunden zu halten: Mit herkömmlichen Marketingmethoden erreichen Versorgungsunternehmen ihre Zielgruppen immer weniger. Denn deren Kommunikationsverhalten hat sich in den vergangenen Jahren drastisch verändert. Mit einem Instrument wie dem One2One-Kundenbeziehungsmanagement können die Unternehmen ihre Zielgruppen wieder besser erreichen: direkt und persönlich.

Autoren: Björn Reincke, Wilken und Uwe Pagel, Press'n'Relations
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