Die Wechselbereitschaft von Energiekunden automatisch erkennen

Exklusiv für energiewirtschaftliche tagesfragen et 05/2012
Im Energiemarkt kommt es vor allem darauf an, die guten Kunden zu halten. Denn neue Kunden zu gewinnen ist im herrschenden Verdrängungswettbewerb deutlich aufwendiger und teurer. Der Branchensoftware-Spezialist Wilken hat deswegen in einem gemeinsamen Projekt mit der Hochschule Ulm eine Funktionalität entwickelt, mit denen potenzielle Wechsler automatisiert identifiziert und bewertet werden können. Gefährdete Kundengruppen können so regelmäßig herausgefiltert und gezielt angesprochen werden.
Autoren: Thomas Reith und Uwe Pagel
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