Die nächste Generation der Kundenportale

Kundenportale arbeiten heute noch meist getrennt vom eigentlichen Geschehen: Sie werden separat vom eigenen Internetauftritt und den operativen Anwendungen im Unternehmen aufgesetzt und danach über Schnittstellen angebunden. Die Zukunft sieht anders aus: Neue Portalsysteme werden zum integralen Bestandteil des Unternehmensauftritts und zur zentralen Kommunikationsschnittstelle – nicht nur für Kunden, sondern auch für Mitarbeiter und Partner.

Autor: Uwe Pagel, Press'n'Relations
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