Durch Digitalisierung mehr Neukunden gewonnen

Exklusiv für ZfK+ am 18. August 2021

Was tun, wenn die Kundenzahlen stagnieren oder sogar zurückgehen? Die Stadtwerke Oranienburg beantworteten diese Frage ab 2017 mit einer Neupositionierung und konsequenten Digitalisierungsstrategie. Mit Erfolg: Die durchgängige Digitalisierung des „Order2Cash"-Prozesses mithilfe der NTS.suite der Wilken Software Group trug entscheidend dazu bei, dass die Zahl der Neukunden deutlich gesteigert werden konnte.

Autor: Uwe Pagel, Press'n'Relations
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