Das Stichwort „Digitalisierung" ist in aller Munde. Doch gerade im Marketing setzen viele Versorgungsunternehmen nach wie vor auf althergebrachte Kommunikationsansätze. Dabei bieten Instrumente wie ein One2One-Kundenbeziehungsmanagement längst die Möglichkeit, mit Kunden und Interessenten individuell auf Basis personalisierter Interessensprofile und über deren Kanal der Wahl ins Gespräch zu kommen. Wie das funktioniert, erklären Björn Reincke, Spezialist für das Thema Digitales Marketing bei der Wilken Software Group und Henrik Salzgeber, Geschäftsführer der auf das Online-Dialogmarketing spezialisierten Agentur moog.
Autor: Uwe Pagel, Press'n'Relations
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