
IFAT, 30. Mai bis 3. Juni 2022, Messe Mnchen / Halle A6, Stand 108

Customer Relations Management in der Hosentasche

mobile:sales 4.0 vereinfacht Akquise und Kundenbetreuung

Berlin (D) / Gtzis (A) / Zrich (CH), 30.Mai 2022  Fr den Auendienst und die Kundenbetreuung von Entsorgungsunternehmen stellen aktuelle und valide Informationen das A und O dar. Mit dem Modul mobile:sales 4.0 von rona:systems sind Sales- und Account-Mitarbeiter jetzt noch besser ausgestattet, um Besprechungen mit Kunden bzw. Interessenten vorzubereiten und durchzufhren. Denn die neue Version des mobilen Informationssystems fr Smartphone und Tablet lsst sich dank optimierter Oberflche nicht nur intuitiver und leichter bedienen. Sie bietet auch einen abgesicherten Direkt-/Echtzeitzugriff auf die im Stammsystem rona:office hinterlegten Daten. Diese knnen unterwegs oder beim Kunden vor Ort  nach Vertriebsmagaben (intern) oder Kundenrelevanz (extern) getrennt  zuverlssig zusammengestellt und ausgewertet werden. Ebenso mglich ist jetzt auch die Kontrakterstellung vor Ort samt Erfassung von Sonderkonditionen. Darber hinaus profitiert auch das Sales-Management, denn mobile:sales4.0 erlaubt die Analyse und das Management von Vertriebsaktivitten.

Rundum-Sicht auf Kunden

Die neue Version des Moduls mobile:sales 4.0 erlaubt Auendienst-Mitarbeitern der Entsorgungs- und Recyclingbranche jetzt noch einfacher, Unternehmens- und Kundeninformationen via Smartphone oder Tablet abzurufen und zu bearbeiten. So ermglicht die nach Kunden gefilterte Sicht nicht nur die jeweilige Adresse mit Telefonnummern und Kartenposition darzustellen, sondern auch Informationen zu verantwortlichen Betreuern, ihren Notizen und der Besuchshufigkeit. Auerdem knnen direkt in mobile:sales4.0 E-Mails verfasst und Anrufe gettigt werden. Ebenso lassen sich die Ansprechpartner auf Kundenseite anzeigen und z.B. bei einem Wechsel anlegen bzw. aktualisieren. Neben editierbaren Anfallstellen werden auch smtliche aktuell beim Kunden gestellten Behlter beim Kunden aufgelistet. 

Darber hinaus haben Nutzer einen berblick ber die aktuellen wie historischen Auftrge. Neue Beauftragungen knnen bei Bedarf jetzt auch direkt mit mobile:sales 4.0 erstellt werden. Dabei haben die Auendienst-Mitarbeiter Einsicht in Finanzinformationen, z.B. Umstze, Rechnungen, Gutschriften, etc., sowie in Mengen- und Umsatzauswertungen. Vereinbarte Sonderkonditionen und Kontrakte knnen nicht nur angezeigt und aufgelistet werden, sondern lassen sich jetzt auch direkt vor Ort bearbeiten und erstellen. Das spart enorm Zeit sowohl auf Kunden- als auch auf Unternehmensseite. Auerdem reduziert es die Zettelwirtschaft auf ein Minimum, so Rainer Marte, Geschftsfhrer der rona:systems GmbH. 

Hilfreiche Vertriebsinformationen 

Auch aus Sales-Perspektive ergeben sich eine Menge an Vorteilen. So knnen Vertriebsmitarbeiter auch unterwegs auf dem internen Unternehmens-Dashboard z.B. stets aktualisierte Auswertungen abrufen, etwa Listen mit den grten Kunden oder Quartalsvergleiche. Auerdem haben sie mobil Zugriff auf das momentane Geschehen im Fuhrpark und in der Disposition, sodass sie immer informiert sind ber die derzeitigen Positionen und Auslastungen der eigenen Fahrzeuge. Vor Ort oder unterwegs knnen sie auf Auswertungen zurckgreifen oder neue erstellen. Auf dieser Basis lassen sich anhand einer Vielzahl von Parametern und Darstellungsoptionen (Balken- oder Kuchendiagramme) individuelle Auswertungen darstellen.  

Erleichterungen bringt mobile:sales V4 auch in der Reiseplanung und Arbeitszeiterfassung. So knnen Auendienstmitarbeiter ihre Touren nicht nur im Voraus besser planen, sondern auch unterwegs noch flexibel anpassen: Die Funktion Points of Interests (POI), zeigt hierzu smtliche Kunden an, die sich in der Nhe der eigenen Position befinden. Schnell von der Hand geht auch die mobile Eintragung der geleisteten Arbeitsstunden, mit der das lstige 	Nachtragen der Stempelungen entfllt. 

Egal ob Akquise oder After-Sales-Betreuung, die neue Version des Moduls mobile:sales V4 erleichtert die aktive Beratung und den Verkauf von Entsorgungsdienstleistungen. Zum einen knnen Kundengesprche schneller vorbereitet und mit validen Informationen durchgefhrt werden. Zum anderen kann der Status quo sowie die Wirksamkeit von Sales-Aktivitten bewertet und fr kommende Schritte/Aktionen genutzt werden, so Rainer Marte, Geschftsfhrer der rona:systems GmbH.



Abbildung:

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Mit mobile:sales V4 sind Auendienstmitarbeiter von Entsorgungs- und Recyclingunternehmen immer auf dem aktuellen Informationsstand und somit optimal vorbereitet fr Kundenbesuche. (Grafik/Abbildung: rona:systems)


Weitere Informationen:
rona:systems gmbh, Rainer Marte
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rona:systems gmbh, Rainer Marte
Vorarlberger Wirtschaftspark 2, A-6840 Gtzis
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rona:systems schweiz gmbh, Rainer Marte
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Die rona:systems GmbH liefert seit ber 25 Jahren kundenorientierte Anwendungen zur Prozessoptimierung von Abfall- und Entsorgungsunternehmen und ist mittlerweile mit sieben Standorten und mehr als 650 Kunden zum grten Anbieter fr IT-Lsungen der Branche gewachsen. Auf Basis der IT-Komplettlsung rona:office untersttzt der Marktfhrer Kunden im DACH-Raum und den angrenzenden EU-Lndern bei der transparenten Planung, effektiven Optimierung und schnellen Umsetzung von Geschftsprozessen. Zahlreiche Module, etwa zur Integration von Fahrzeugdaten oder zur papierlosen Lieferscheinabwicklung, komplettieren die umfassenden Anwendungen von rona:systems. Weit ber 12.000 Benutzer vertrauen im tglichen Geschftsalltag auf das ausgewiesene Know-how und die flexiblen IT-Lsungen des Recycling-Experten.


